（1）验收主体：甲方为项目的验收主体
验收组织方式：委托第三方组织
是否邀请本项目的其他供应商：否
是否邀请专家：否
是否邀请服务对象：否
是否邀请第三方检测机构：否
验收组织的其他事项：1）本项目日常季度考核，每年服务期满一般程序验收一次。
2）乙方于每月5日前向采购人报送上月保洁服务台账，采购人结合日常检查情况和考核情况进行审核、验收，验收意见作为申请付款的凭证之一。
3）乙方必须全部接收采购人移交范围内的清扫员、管理员、驾驶员，并签订劳动合同；在原单位的工龄需进行连续计算；不降低移交人员的薪资待遇，按时缴纳保险，按月发放工资（每月20日前需将上一个月的工资发放到位），不能拖欠工资。
（2）履约验收时间：供应商提出验收申请之日起30日内组织验收
（3）履约验收方式：分期/分项验收
（4）履约验收程序： 按照长沙市政府采购履约验收规定的程序。
（5）履约验收的内容：
技术履约验收内容：按招标文件要求执行。服务履约验收内容： 按招标文件要求执行。
商务履约验收内容：按招标文件要求执行。
（6）履约验收标准：
乙方应严格按照《环卫维护工作标准及评分细则》（见附件）做好专业维护。采购人指派专人负责考核。采购人保留对质量标准及要求进行调整与优化的权利。采购人有权根据市、区工作要求对考核方案进行调整。
考核方式：
1）采购人每月对乙方进行考核打分，考核由市区数字化考核、市区检查考核(含线路保障）、日常督查考核、市民投诉四个层面组成。
2）考核总分实施百分制计分，按100分计算。其中市区数字化考核占30分，市区检查考核占30分，日常督查考核占30分，市民投诉占10分。
3）奖罚标准
A、乙方按时按质按量完成市区一般数字化案卷、各级检查台账、市民投诉,则不做扣分处理；如一个月内在产生案卷、台账、投诉100米范围内再产生案卷、
台账、投诉则进行扣分处理；如产生重点数字化案卷，进行加倍扣分并罚款5000元/条；如产生超时、返工案卷，加倍扣分并扣罚5000元/条；市民有效投诉出现不满意工单，加倍扣分并扣罚5000元/条；在线路保障或上级检查时出现重大失误，加倍扣分并扣罚5000元/次，如有效保障了国家级线路保障奖励2000元/次，省市级线路保障1000元/次；
B、乙方维护作业成绩导致采购人在区级城管线月度考核排名后三名，将对乙方采取扣3分、2分、1分的处理。如采购人在区级城管线月度考核排名前三名，
且乙方维护作业在区级考核成绩在第一序列，将对乙方增加3分、2分、1分的奖励。
4）乙方因自身管理失职、疏忽导致出现以下情况，则该月综合考核成绩直接评定为不合格：
A、出现重大安全事故，造成重伤及重伤以上的；
B、省、市相关媒体曝光造成不良影响的；
C、被省、市、区主要领导点名批评或上级部门通报批评的；
D、严重影响市区文明创建、创卫工作的。
5）考核实行百分制，由采购人每月依据考核标准进行综合考核打分，每个季度向乙方通报考核成绩，奖罚按季度兑现。综合考核总分95分（含）以上为优秀；90分（含）—95分（不含）为良好；90分（不含）—80分（含）为合格；80分（不含）以下为不合格。
每月综合考核成绩达到优秀，不扣除维护服务经费。高于95分的，给与奖励。95分以上每增加1分奖励4000元；
每月综合考核成绩达到良好，按每分200元扣除维护服务经费；每月综合考核成绩达到合格，按每分400元扣除维护服务经费；
每月综合考核成绩达到不合格，按每分1000元扣除维护服务经费；直至扣完该月维护服务经费为止；
每月综合考核成绩连续三个月不合格，将无条件解除承包合同。
（7）履约验收的其他事项：
环卫日常维护督查考核标准及扣分细则
为切实有效加强对承包公司的监管与考核，实现维护作业精细化、管理常态化，特制定本考核标准及扣分细则。
一、考核对象
清扫员、水车清洗员、管理员、水车驾驶员、内勤人员。
二、考核标准及扣分细则
（一）清扫员
1、作业时间
18小时维护作业，上午5:00-12:00，下午12:00-18:00，晚上18:00-23:00（高温季节上下班时间另行通知）早餐时间：7：30-8：00，时间不得超过30分钟。每次倾倒垃圾时间不得超过20分钟。每日完成2次普扫：上午从5：00开始，于7：30前完成普扫；下午在14：30前完成普扫。普扫时墙根对墙根全面清扫责任范围内的垃圾、树叶，清理积灰、积沙。普扫后按作业时间要求进行3次巡回保洁，清扫责任范围内白色垃圾及废弃物、清洗果皮桶、清运垃圾围子垃圾、清理绿化带内垃圾、清掏果皮桶内垃圾、清理杂草。
2、作业人员
1）着装与安全规范：清扫员要求着装整洁，统一着工作服，严禁穿高跟鞋、拖鞋、裙装作业；夜间作业要穿戴有反光标志的安全作业服；雨天按要求穿戴雨服，严禁打伞作业，严禁清扫员用电动车拖保洁车作业；
2）作业行为规范：作业人员严禁向泄水井、绿化带倒垃圾；严禁焚烧垃圾、树叶；禁止随意横穿马路、跨越栏杆、穿越绿化带作业；严禁上班时间打瞌睡、看报纸、刷手机、拣废品、吃零食、喝酒等；
3）作业纪律规范：要注重文明作业，不得与过往行人或门店发生口角，发现乱倒垃圾，乱扔杂物等现象，要文明规劝，主动清扫；如遇蛮不讲理者，应及时向上级报告；严禁串岗、离岗或多人（2人及以上）扎堆5分钟以上；工作时间在原地、工间离岗（如厕等）时间不得超过15分钟。
3、作业工具
作业时配备专业清扫工具：竹扫把、铁扫把、撮箕、铲子、保洁车、手套等。保洁车按规定停放，保持车身整洁，不得悬挂非清扫用具，下班后保洁车不得积存垃圾（特殊情况除外）。
4、作业质量标准
1）路面（含隔离护栏、果皮箱底部等）、人行道、路沿石、泄水板无堆积物、无果皮纸屑塑料袋、无牛皮癣、油渍、口香糖残渍、人畜粪便、无烟蒂痰迹，无积泥积沙积尘、无污水、无灰带、人行道无杂草；
2）道路两旁绿地、绿化隔离带、树坑无烟蒂、纸屑、槟榔渣、无积存垃圾和人畜粪便；
3）果皮箱箱体于每日上午10点前清洗，每日清洗次数不少于1次；箱体外观整洁无污物、痰迹、尘土、小广告等；箱内垃圾及时清除、无澎溢和散落、无臭味；箱体周围地面无抛撒存留垃圾；果皮箱功能完好，无破损、缺失、无油漆脱落、无箱体歪斜；
4）垃圾围子垃圾及时清除、无澎溢和散落、无臭味。
5、清扫员扣分细则
1）上午7：30、下午14：30前普扫未完成，每次扣1分；
2）上班时间打瞌睡、刷手机、拣废品等，每人每次扣1分；
3）不带清扫工具、保洁车悬挂废品，车身严重不洁、占车道、压盲道，每次扣1分；
4）坐岗、串岗、多人扎堆在原地休息时间（含如厕）超过15分钟，每次扣1分；
5）路面（含隔离护栏、果皮箱底部等）、人行道、绿化带、树坑等、公交站台每10米长范围内，果皮纸屑、地面牛皮癣、油渍、杂草、沉积泥沙、污水、烟蒂痰迹、口香糖残渍、人畜粪便、槟榔渣等超过3处（个）以上，每次扣1分；果皮箱澎溢、箱体表面有痰迹、尘土、积灰、小广告，箱体破损，每次扣1分；垃圾围子或果皮桶内垃圾未及时清运，每次扣1分；
6）未着工作服，夜间未穿戴有反光标志的工作服，穿高跟鞋、拖鞋、裙装、打伞作业的，每次扣1分；
7）与驻街单位、门店协商力资费时，态度恶劣、行为蛮横而产生投诉，每次扣2分；
8）迟到、早退、缺岗，每人次扣1分至2分；
9）焚烧垃圾、树叶、烧柴火取暖，每人每次扣3分；
10）向泄水井、绿化带堆积和倾倒垃圾的，每次扣1分；
11）工作时间喝酒、骑电动车接客、骑电动车拖保洁车每人每次扣2分。
（二）水车清洗员
1、作业时间
夏季上午8：00-11：30，下午15：00-18：00；冬季上午8：00-11：30，下午15：00-17：30。
2、作业频次
责任范围内所有楼栋水车清洗每月巡回清洗不少于1次。
3、作业参数及要求
1）水车清洗员要求着装整洁、统一着工作服，严禁穿高跟鞋、拖鞋、裙装作业，雨天按要求穿戴雨服，严禁打伞作业；
2）每台水车配备1名专职清洗员负责清洗；
3）作业时水车清洗人员应及时扫除积水、清除清洗时产生的垃圾。
4、作业质量标准
路面见本色，无污垢、无油污,边沟无积泥、积沙、积灰；数字化案卷无返工、超时。
5、水车清洗员扣分细则
1）清洗员未按要求着工作服、反光背心，及发现穿高跟鞋、拖鞋、裙装、打伞作业的，每次扣1分；
2）清洗后，路面积泥、积沙、油渍，每20米范围内发现2处以上，每次扣1分；
3）清洗后未及时扫除积水和垃圾的，每次扣1分；
4）责任范围内所有楼栋每栋每月巡回清洗不少于1次，未洗的每栋每次扣1分；
5）迟到、早退、缺岗，每人次扣1分至2分。
（三）管理员
1、作业时间
上午班5:00—11：30，下午班11：30—18：00，晚上18:00-23:30
2、工作要求
1）认真学习业务知识，熟悉并掌握维护作业规章制度和工作质量标准，不断提升业务水平和工作主观能动性；要管理好片区内维护作业人员，合理科学公平、公正安排工作；
2）每天对清扫员上下班及上班履职情况进行巡查并做好考勤记录；每天上午8:00前下午14：30前对水车作业做好安排，并对水车作业标准、效果进行监督、评定；按时巡查，对道路、小区、水车作业标准及质量进行监督并督促整改；工作日及值班每天需要详细地做好业务工作巡查记录；
3）及时有效处置数字化和各类台账；重大活动、检查线路、突发事件，要反应迅速，做好线路保障工作及各项检查工作；
4）及时了解一线职工的思想动态和身体状况，确保和谐工作环境和安全生产，人员异动时要及时上报，并协助内勤及时办理异动人员的保险更换手续；
5）团结同事，牢固树立大局意识，管理员之间经常交流总结管理经验，共同提高业务管理水平；
6）热情优质服务，耐心做好市民环境卫生宣传发动工作，与临街门店单位建立友好协作关系，维护单位良好形象；
7）遵守作息制度和工作纪律，保持通讯畅通，服从工作调度与安排；
8）加强对清扫员业务、安全知识培训及考勤、考核管理工作。
3、管理员扣分细则
1）未按要求着装，每次扣1分；
2）未按要求填写工作记录，每次扣1分；
3）工作时间内电话接不通、不接电话，或者接到电话15分钟内未到达现场，每次扣1分；
4）迟到、早退、缺岗，每人次扣1分至2分；
5）驾驶电动车不按交通法规行驶1分；
6）不服从工作安排和调度的，每次扣2分；
（四）水车驾驶员
1、作业时间
水车驾驶员作业时间，早班4：00--8：00，上午班8:00—12:00，下午班14：30—18：00，中班12：00—15：00，晚班18：00—23：30。
2、作业频率；
1）每天安排早班进行作业（恶劣天气除外），早班对维护区域进行强冲；根据工作需要合理安排早班、中班、晚班，早中晚班以降尘为主；每天上午班、下午班人车组合清洗为主，每天每车清洗不少于6栋；
3、工作要求
1）严格遵守交通规则和操作规程。严禁酒后驾车，穿拖鞋作业，不得私自让他人开车；
2）经常保持车辆完好，车容整洁；
3）按照规定的时间和地点进行全路幅冲洗，严禁丢段、跑空轨迹，强力冲洗应先对路面进行全面冲洗，作业方式为开右边出水阀向左边冲洗，如有中间花坛的需对花坛边侧石前推冲洗，然后将污物冲到边沟，再沿线冲洗收边沟；水车强冲作业行驶速度不得超过10公里/小时、档位不得超过2档，严禁车速过快、恶意冲湿路人或不按规定停放；
4）驾驶员每天需做好工作记录；
5）水车在规定的点位加水，每次加满水且加水时间不能超过20分钟；
6）路面气温低于2℃（含2℃)、桥梁气温低于3℃（含3℃),水车停止道路洒水冲洗作业；
7）人车组合冲洗路段要求设置安全警示标志，清洗时应先冲洗人行道，再洗边沟；
8）人车组合冲洗时水车行驶时速不得超过5公里/小时；
9）人车组合冲洗每台水车配备1名清洗员为一个班组，按标准进行清洗；
10）重大活动、检查线路、突发事件、数字化处置时，要服从统一安排和调度，反应迅速，做好突击保障。
4、作业质量标准
人行道见本色，无污垢、无油污,边沟无积泥、积沙、积灰；数字化案卷无返工、超时。
5、水车驾驶员扣分细则
1）未按要求着装，每次扣1分；
2）清洗后，路面积泥、积沙、油渍，每20米范围内发现2处以上，未及时扫除积水和垃圾的，每次扣1分；
3）迟到、早退、缺岗，每人次扣1分至2分；
4）不按规定地点停放，每人次扣1分；
5）未按交通规则进行作业的，每人次扣1分；
6）人车组合冲洗行驶速度超过5公里/小时每次扣1分；
7）酒驾进行作业的，每人次扣2分；
8）未作工作记录的，每人次扣1分；
（五）内勤人员
1、作业时间
夏季上午8：30—12：00，下午15：00—18：00；冬季上午8：30—11：30，下午14：30—17：30。
2、工作要求
1）服从统一安排和调度，保障通讯畅通，收到信息和微信必须回复，保障及时有效的上传下达信息；
2）对管理员、驾驶员、清扫员进行考勤考核，并有记录；
3）做好每月的维护作业计划和工作小结，每月将案卷归类汇总，资料需整理规范有序；
4）建立职工档案，及时同维护人员签订劳动合同；
5）每月及时申报维护人员异动，按时办理车辆保险、维护人员五险及意外保险。
3、内勤人员扣分细则
1）未按时报送维护作业计划和工作小结，未及时汇总案卷，每次扣1分；
2）资料整理不及时、不规范的，每次扣1分；
3）未建立职工档案，未签订劳动合同的，每少一份扣1分；
4）每月未及时申报维护人员异动，未按时办理车辆保险、维护人员五险及意外险的，每少一份扣1分。
